Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri Hizmetlerine hoş geldiniz.

Nasıl alışveriş yapabilirim?

Sitemizden ürün alabilmeniz için öncelikle üye olmanız gerekmektedir.
Üye girişi yaptıktan sonra seçtiğiniz ürünleri sepetinize eklemeniz yeterlidir. Sepete At ›› Siparişi Tamamla adımlarından sonra sırasıyla,Fatura & Teslimat Bilgileri ve Ödeme İşlemi ekranına yönlendirilirsiniz. Ödeme ekranında bulunan ödeme seçeneklerinden (kredi kartı, havale,) size uygun olanını seçtikten sonra siparişinizi onaylayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Sistemimiz size bir sipariş numarası verecektir.

Sitemize üye olmanın avantajları nelerdir?
Üye olduğunuz takdirde her seferinde üyelik bilgilerini girmek zorunda kalmayacağınız gibi www.akbayrenault.com daki tüm yenilik ve promosyonlar’dan haberdar olacaksınız.

Üye olmadan alışveriş yapılabilir mi?
Evet, üye olmadanda alışveriş yapabilirsiniz.TEL:0312 278 74 01

Kargo ücreti ne kadardır?
Bölge ve ürün kapasitesine göre değişmektedir. Ortalama 5-10 desi aralıgı 115 Tl ile ücretlendirilir.

Satılan ürünlerin garantisi var mı?
Evet, sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. www.akbayrenault.com a gönderdiğiniz ürünlerde tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.

Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise;
Yanında kolinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Bu tutanak ile birlikte ürünü veya ürünleri faturaları ile birlikte sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte, bize ödemeli olarak kargo ile göndermenizi rica ederiz. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.

Sipariş edilen ürünlerin teslimat süresi ne kadardır?
Siparişleriniz Ortalama 2 iş günü içerisinde Kargo 'ya verilecektir. Kargo takip için Whatsapp hattından yazabilirsiniz.